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ホテルや旅館に宿泊する場合、基本的にはフロントでスタッフと対人での受付を行います。
しかし、民泊は基本的にスタッフがいません。
では、どうやってチェックインやチェックアウトの受付を行うの？入室の仕方は？鍵はどうやって受け取るの？と思うでしょう。
そこで今回は、民泊のチェックインとチェックアウトの方法について解説していきます。
民泊のチェックインとチェックアウトについてご紹介します！
Contents
チェックイン方法は大きく分けて二種類の方法がある
チェックインの方法には、大きく分けて有人チェックインとセルフチェックインの二種類あります。
有人チェックインとは？
有人チェックインとは、文字の通り、施設に入るとフロントにスタッフがいて受付を行う流れになります。
スタッフがいるので、初めて宿泊する施設でも安心できるように受付の方法、支払い、施設の案内など丁寧に説明を行ってくれますよね。ホテルや旅館は有人チェックインがほとんどでしょう。
しかし、民泊は基本的にスタッフがいません。民泊のほとんどはセルフチェックインになりますが、どんな方法で行うのか気になりますよね。
セルフチェックインとは？鍵の渡し方に注目しよう
有人チェックインとは違って、セルフチェックインは、スタッフとのやり取りが全て予約サイトやメールなどオンライン上で行います。
そのため、民泊でのチェックインは、ほぼセルフチェックインとなっています。
基本的に宿泊前日までにスタッフから、チェックインの方法などが記載された情報が届きます。
オンラインでのやり取りはとても簡単です。基本的にはAirbnbなどの民泊専用の予約サイトのメッセージ機能を利用して行います。
必要な情報などを入力して予約が完了し、宿泊日が近づくと住所・鍵の渡し方・ホスト(部屋の貸主)の連絡先などが届きます。
その際に注目してほしいのが鍵の渡し方についてです。
セルフチェックインの鍵の渡し方については、部屋に設置されている鍵の種類によりますが、①部屋にキーボックスが設置されている、②番号を押して開けるデジタルキー、③スマホと連動させて開けるチェックインシステムのいずれかになります。
セルフチェックインの3種類の鍵の渡し方について、見ていきましょう。
①部屋にキーボックスが設置されている場合
キーボックスの設置は、民泊だと一般的な方法になると思っておいていいでしょう。
どのような方法かといえば、ダイヤルを回して開けたり、テンキーを押して開けたりするボックスに部屋の鍵が入っています。この場合、宿泊当日までにホストからキーボックスを開ける番号を送ってきてくれます。
ダイヤル式の場合はその番号に合わせるだけで開きますし、テンキーであれば番号を押すだけで開きます。
注意があるとすれば、ホストによってはキーボックスの設置場所がわかりにくいことがあるので、キーボックスの設置場所の画像を送ってもらったほうがいいかもしれません。
また、開け方の動画や順番に画像を送ってくれるホストもいるので、事前に問い合わせしてみるのもいいでしょう。
②番号を押して開けるデジタルキーの場合
デジタルキーは、ドアに直接テンキーがあり、番号を押すと開けられるようになる方法です。これは、鍵をドアに挿しこむことなくドアを開くことができるのでとても簡単です。
しかし、デジタルキーはドアに取り付ける必要があるため、部屋の状況によっては設置ができないことが多く導入している民泊はまだ少ないといえます。
③スマホと連動させて開けるチェックインシステムの場合
今少しずつ増えてきているのがスマートフォンと連動させているチェックインシステムのアプリを使ってドアを開ける方法です。チェックインシステムは、アプリやwebを利用してチェックインの手続きを行った後に入れるようになります。
ホテルであれば、専用のタブレット端末で簡単な操作を行って入室ができるという流れになりますが、民泊の場合は宿泊する物件に設置されたQRコードを読み込んで、チェックインの手続きをしたら入るという流れになります。
施設によっては、民泊でもタブレット端末が設置されているところもあります。
ただ、まだ導入されている物件は少ないので、何かトラブルが起こったときは対応が遅くなる可能性もあります。
これまで、チェックインの説明をしてきました。
一方チェックアウトはどうでしょうか。
チェックアウトは簡単♪
チェックアウトに関しては、どのチェックインの方法であっても簡単です！
キーボックスだった場合、鍵をボックスの中に入れて閉じるだけでロックがかかります。
デジタルキーとチェックインシステムの場合、オートロックで施錠されるのでドアを閉めるだけで大丈夫です。
今回は、民泊で主に利用されている無人のチェックインとチェックアウトの方法をお伝えしました！
民泊を利用してみたいけどスタッフがいないと不安、どうやって部屋の鍵を預かるのだろうといった問題は解消されましたか？
もしチェックイン・チェックアウトでわからないことがあってもホストがすぐに対応してくれるので心配ありません♪
初めてでも安心して良い民泊ライフをお過ごしください！
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